Seus Direitos GDPR

Data de Vigência: 1 de Janeiro de 2025

Última Atualização: 1 de Janeiro de 2025

1. Introdução aos Direitos GDPR

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da União Europeia que protege seus dados pessoais. Esta página explica seus direitos sob o GDPR e como você pode exercê-los.

A monexaworld.com está totalmente comprometida em proteger seus direitos de privacidade e cumprir todas as obrigações do GDPR.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável por seus dados pessoais é:

Nome: monexaworld.com

Endereço: Av. Luís de Camões, Monte Abraão, 2745-301 Queluz, Portugal

Email de Contacto: support@monexaworld.com

Como controlador de dados, somos responsáveis por determinar como e por que seus dados pessoais são processados.

3. Seus Direitos Sob o GDPR

O GDPR concede a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

3.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Você tem o direito de obter confirmação sobre se processamos seus dados pessoais e, se sim, acesso a esses dados.

O que você pode solicitar:

Confirmação de que processamos seus dados
Cópia dos seus dados pessoais
Informações sobre como usamos seus dados
Categorias de dados que coletamos
Com quem compartilhamos seus dados
Por quanto tempo mantemos seus dados
Informações sobre transferências internacionais

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Solicitação de Acesso GDPR".

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.2 Direito de Retificação (Artigo 16)

Você tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.

O que você pode solicitar:

Correção de informações incorretas
Complementação de dados incompletos
Atualização de informações desatualizadas

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Solicitação de Retificação GDPR" e especifique quais dados precisam ser corrigidos.

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.3 Direito ao Apagamento - "Direito ao Esquecimento" (Artigo 17)

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando este direito se aplica:

Os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados
Você retira seu consentimento e não há outra base legal para o processamento
Você se opõe ao processamento e não há interesses legítimos predominantes
Os dados foram processados ilegalmente
Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal

Exceções: Podemos recusar a exclusão se precisarmos manter os dados para cumprir obrigações legais ou estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Solicitação de Apagamento GDPR".

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.4 Direito à Restrição de Processamento (Artigo 18)

Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando este direito se aplica:

Você contesta a precisão dos dados (restrição durante a verificação)
O processamento é ilegal, mas você se opõe ao apagamento
Não precisamos mais dos dados, mas você precisa deles para reivindicações legais
Você se opôs ao processamento (restrição durante a verificação)

O que significa restrição: Podemos armazenar os dados, mas não processá-los de outra forma, exceto com seu consentimento ou para reivindicações legais.

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Solicitação de Restrição GDPR".

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.5 Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20)

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Quando este direito se aplica:

O processamento é baseado em consentimento ou contrato
O processamento é realizado por meios automatizados

O que você pode solicitar:

Receber seus dados em formato CSV, JSON ou XML
Transferir seus dados diretamente para outro controlador (quando tecnicamente viável)

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Solicitação de Portabilidade GDPR".

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.6 Direito de Oposição (Artigo 21)

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando este direito se aplica:

Processamento baseado em interesses legítimos
Processamento para fins de marketing direto
Processamento para pesquisa científica ou histórica
Processamento para fins estatísticos

Marketing direto: Você pode se opor ao marketing direto a qualquer momento, sem fornecer motivo.

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Oposição ao Processamento GDPR".

Prazo de resposta: Responderemos dentro de 30 dias.

3.7 Direito de Não Estar Sujeito a Decisões Automatizadas (Artigo 22)

Você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfis, que produzam efeitos legais ou similares.

Exceções: Este direito não se aplica se a decisão for necessária para um contrato, autorizada por lei ou baseada em seu consentimento explícito.

Como solicitar: Envie um email para support@monexaworld.com com o assunto "Decisões Automatizadas GDPR".

3.8 Direito de Retirar Consentimento (Artigo 7)

Quando o processamento é baseado em consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Como retirar consentimento:

Clique no link de cancelamento em nossos emails
Ajuste suas preferências de cookies no banner de cookies
Entre em contacto conosco em support@monexaworld.com

Efeito da retirada: A retirada não afeta a legalidade do processamento antes da retirada.

4. Como Exercer Seus Direitos

4.1 Processo de Solicitação

Para exercer qualquer um de seus direitos GDPR:

Envie um email para support@monexaworld.com
Indique claramente qual direito você deseja exercer no assunto do email
Forneça informações suficientes para identificá-lo
Especifique sua solicitação claramente

4.2 Verificação de Identidade

Para proteger seus dados, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Podemos solicitar:

Confirmação de endereço de email
Respostas a perguntas de segurança
Cópia de documento de identificação (em casos excepcionais)

4.3 Prazos de Resposta

Responderemos a todas as solicitações GDPR dentro de 30 dias. Em casos complexos, podemos estender este prazo por mais 60 dias, informando você sobre a extensão e os motivos.

4.4 Custos

Não cobramos taxa para processar solicitações GDPR. No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se:

Sua solicitação é manifestamente infundada ou excessiva
Você solicita cópias adicionais de dados

5. Gestão de Cookies

Você tem controle total sobre os cookies que usamos:

5.1 Através do Banner de Cookies

Quando você visita nosso site pela primeira vez, um banner de cookies aparece. Você pode:

Aceitar todos os cookies
Aceitar apenas cookies essenciais
Personalizar suas preferências de cookies

5.2 Através do Navegador

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador:

Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
Edge: Configurações > Privacidade > Cookies

5.3 Tipos de Cookies

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.

Cookies de Preferências: Lembram suas escolhas. Podem ser desativados.

Cookies Analíticos: Ajudam-nos a melhorar o site. Podem ser desativados.

Cookies de Marketing: Usados para publicidade. Podem ser desativados.

6. Reclamações e Recursos

6.1 Reclamação Interna

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados ou respondemos às suas solicitações, entre em contacto conosco em support@monexaworld.com. Faremos o possível para resolver sua preocupação.

6.2 Autoridade Supervisora

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados:

Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Endereço: Avenida D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal

Telefone: +351 21 392 84 00

Email: geral@cnpd.pt

Website: www.cnpd.pt

6.3 Recursos Judiciais

Você também tem o direito de buscar recursos judiciais se acreditar que seus direitos foram violados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Se transferirmos seus dados para fora da União Europeia, garantimos proteção adequada através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
Certificações de adequação
Regras corporativas vinculativas
Outras salvaguardas aprovadas

Você pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas que usamos entrando em contacto conosco.

8. Violações de Dados

Em caso de violação de dados que possa resultar em risco para seus direitos e liberdades, notificaremos você dentro de 72 horas após tomarmos conhecimento da violação.

A notificação incluirá:

Natureza da violação
Dados afetados
Possíveis consequências
Medidas que tomamos ou planejamos tomar
Recomendações para você

9. Privacidade Desde a Concepção

Implementamos o princípio de "privacidade desde a concepção" em todos os nossos processos:

Minimização de dados - coletamos apenas o necessário
Limitação de finalidade - usamos dados apenas para fins declarados
Limitação de armazenamento - mantemos dados apenas pelo tempo necessário
Integridade e confidencialidade - protegemos dados com segurança apropriada

10. Avaliações de Impacto

Realizamos Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados (DPIA) para atividades de processamento que possam resultar em alto risco para seus direitos e liberdades.

11. Responsável pela Proteção de Dados

Embora não sejamos obrigados a ter um Responsável pela Proteção de Dados (DPO) oficial, designamos uma pessoa responsável pela conformidade com o GDPR:

Contacto: support@monexaworld.com

Esta pessoa é responsável por:

Monitorar conformidade com o GDPR
Aconselhar sobre obrigações de proteção de dados
Cooperar com autoridades supervisoras
Ser o ponto de contacto para questões de proteção de dados

12. Atualizações a Esta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir mudanças nas leis ou em nossas práticas. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

Aviso no site
Email (se aplicável)
Atualização da data de "Última Atualização"

13. Informações de Contacto

Para quaisquer perguntas sobre seus direitos GDPR ou proteção de dados:

Email de Suporte: support@monexaworld.com (Suporte 24 horas)

Email Geral: info@monexaworld.com

Email de Contacto: contact@monexaworld.com

Endereço Postal: Av. Luís de Camões, Monte Abraão, 2745-301 Queluz, Portugal

14. Recursos Adicionais

Para mais informações sobre proteção de dados:

15. Compromisso com a Proteção de Dados

A monexaworld.com está comprometida em proteger seus dados pessoais e respeitar seus direitos de privacidade. Tratamos seus dados com o máximo cuidado e transparência.

Estamos sempre disponíveis para responder suas perguntas e ajudá-lo a exercer seus direitos. Não hesite em entrar em contacto conosco.